最近，有网友在网上吐槽，称自己在 12306 购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费，感到非常不解。

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不少网友称：“以前改签从来不收手续费，除非是改签后的票价要补足高出原价的部分，现在改签没有高于原车票票价的车次也要收费。

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事实上，早在今年的 1 月 15 日起，铁路部门就优化了车票改签规则。

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未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。
出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。

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并且收费也只是按照阶梯收费，比如开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费。

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而对于要收取手续费的问题，12306 客服则是回应称，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。
所谓的退票漏洞，也就是有些人临时想要退票但又想省下手续费，就把原车票改签成便宜的车票后，再进行退票。
例如，离开车时间不到24小时的时候，如果想要退掉一张票价为500元的票，按退票规则就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大降低退票所需的手续费用。

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有12306客服表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求。
“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”

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素材来源官方媒体/网络新闻
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