最近,有网友在网上吐槽,称自己在 12306 购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费,感到非常不解。
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不少网友称:“以前改签从来不收手续费,除非是改签后的票价要补足高出原价的部分,现在改签没有高于原车票票价的车次也要收费。
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事实上,早在今年的 1 月 15 日起,铁路部门就优化了车票改签规则。
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未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。
出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。
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并且收费也只是按照阶梯收费,比如开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收改签费。
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而对于要收取手续费的问题,12306 客服则是回应称,此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。
所谓的退票漏洞,也就是有些人临时想要退票但又想省下手续费,就把原车票改签成便宜的车票后,再进行退票。
例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。
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有12306客服表示,改签规则更改主要是应广大旅客的要求。
“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”
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